El mercadeo no es el arte de la guerra

ESTAS PARA ENAMORAR A TU CLIENTE, NO PARA DERROTAR A LA COMPETENCIA.

Es un noviazgo, no una guerra.

🧐 No enfoques mal tus fuerzas, no se trata de derrotar a la competencia sino de enamorar a tu cliente 😍

Qué estás sembrando en el mercado

☕️ Organizar nuestro perfil en las diferentes redes sociales es una oportunidad para reflexionar sobre nuestra identidad, y de cómo llevar ese concepto tan abstracto a palabras poderosas que la comuniquen, y entonces se nos ocurrió esta buena pregunta:

¿Tú, qué estás sembrando en el mercado? 🌱 ¿Te atreves a contestarla?

VISIÓN ES PODER

Por qué la Visión es tan importante en una empresa

Particularmente creemos que la visión se escribe desde el propósito del emprendedor como persona, y refleja su afán por cambiar algo que no está funcionando correctamente, esto se traduce en una clara oportunidad de mercado, pero con vitaminas.

Una visión bien escrita permite innovar en el camino, sin enamorarse de los "cómo" (las soluciones) y por eso debe ser ambiciosa y no contar fecha de caducidad como suele recomendarse desde el ámbito académico, el mejor indicador de una Visión vigorosa es que está cambiando el mercado.

Una visión bien escrita, hecha desde el propósito del emprendedor permite que la resiliencia sea natural, no hay que "forzarla" porque el emprendedor, sus socios y colaboradores tienen en perspectiva un impacto social más grande que las dificultades que enfrentan. Una empresa sin visión puede pasar de la resiliencia al masoquismo, y no saber "por lo cual se lucha" hace que simplemente sean tercos.

Una visión bien escrita permite explorar diferentes modelos de negocio, de generar ingresos, porque el objetivo de una empresa es servir, y puede ser muy creativa en cómo sirve mejor y cómo cobra por ese beneficio, así que una visión bien escrita también genera rentabilidad.

Por el contrario, una empresa sin visión es un cascarón que se va a desvanecer en cuanto el cliente sepa que lo miran como un simple bolsillo y que al emprendedor realmente no le importa muy su bienestar. Por ejemplo de esta crisis generada por el COVID-19 solo sobrevivirán las empresas que estuvieron de verdad al lado de sus clientes, que buscaron nuevas formas de resolver sus problemas, las demás empresas irán pasando a ser un cero a la izquierda, sin relevancia, si sobreviven esta bien pero si quiebran nadie saldrá a apoyarlas y en cada país ya han pasado un par de ejemplos de esto.

Así que esfuércense en crea Visiones inspiradoras, poderosas y sobre todo genuinas para que su brújula marque vehemente su norte.

La responsabilidad de liderar.

Los ojos siempre están puestos en quienes lideran, ya sea en el salón de clase, el capitán de un equipo deportivo, o en nuestro caso (marketing+branding) los líderes del mercado tienen toda nuestra atención apenas realizan un movimiento.

Pero como dijo Stan Lee una y otra vez por medio de sus historietas, 'un gran poder conlleva una gran responsabilidad', es así como no solo esperamos la espectacularidad de su publicidad, sino que las personas y especialmente sus fans, también esperan sus movimientos en cuanto a responsabilidad social (y si no es así, debe preocuparse).

La última campaña de Gillette puede constituirse en uno de esos movimientos cargados, además de un mensaje potente, de una estrategia hacía un norte de responsabilidad social muy poderosa, uno que si 'se lo toman en serio' podría transformar su compañía para bien, y para el bien.

Pues ojalá que estas iniciativas pasen de la estrategia, a una política de todas compañías para ponernos de nuevo en el rumbo de un mundo mejor.

Actualización 12 de febrero de 2019: La responsabilidad de liderar incluye ser polémico y cambiar paradigmas.

Buenos por convicción

Quienes han trabajado con nosotros y han recibido su manual de marca reciben parte de nuestro manifiesto idealistica, que ya desde 2007, en uno de sus apartes dice:

"El mundo cada día está más globalizado y conectado, Las culturas, creencias y gustos de las personas cambian con rapidez. Por esta razón, sólo los productos y servicios que nacen pensados en los intereses profundos de las personas y que apelan a la honestidad como valor fundamental perdurarán en el tiempo. La Marca es esa verdad sobre la cual se deben construir las organizaciones. Las empresas que se construyen fundamentadas sólo en cifras, porcentajes y gráficas, están destinadas a desaparecer, aunque al principio la fórmula parezca funcionar."

Hoy con agrado nos encontramos con fenómenos ya maduros como las llamadas "empresas B", que si bien no es el ideal porque se acerca mas a un sistema de certificación y no de vocación, si promueve la honestidad y el interés en la gente como pilar del crecimiento.
Pero además nos encontramos importantes publicaciones como Harvard Business Review reforzando lo que venimos promoviendo dentro de un mercado tan frío como lo puede ser el de la publicidad y el mercadeo con coincidencias gratificantes como esta:

"Madsbjerg argumenta que a menos que las empresas se tomen la molestia de entender a los seres humanos que se esconden detrás de sus conjuntos de datos, se arriesgan a perder por completo el mercado en los que operan. Defiende que el conocimiento cultural profundo que necesitan los negocios no surge de investigaciones de mercado impulsadas por datos, sino del estudio empujado por humanos de textos, idiomas y personas."

Así que nos alegra ir a la vanguardia de la economía mundial y social, pero sobre todo nos complace saber que vamos sembrando semillas en nuestros clientes que no sólo se reflejan en logros de mercadeo, sino en calidad humana en tiempos de turbulencias éticas.

Todo es personal

Algo que podría sonar muy obvio es que los negocios se hacen entre personas, no entre un logo y una persona, pero claro, siempre existirá quienes se revelen ante nuestra humanidad y determinen que los indicadores son más importantes que la realidad.

Hace minutos he visto esta charla y creo que conecta perfectamente el mundo del Branding personal y el Branding empresarial, así que con sólo poner un poco de cuidado entenderás la muy sana conexión, y la muy potente frase: tus superpoderes son tus valores, algo muy alineado con #HazLoCorrecto que lleva como mensajes idealistica.

Los niños no mienten

Hay pocas campañas publicitarias de auto-critica, especialmente cuando algunos directores de Mercadeo y Comunicaciones sólo esperan algún indicador medianamente positivo para promocionarlos con todos los recursos disponibles. Esta campaña en particular da un campanazo de alerta a su gremio, y es que hay en 'un mercado' un 'segmento' que no miente, y es el de los niños.

¿pasaría su marca la opinión de un niño desprevenido y sincero?

Hay que recordar que la Responsabilidad Social ya no es una campaña, o una opción para las empresas, hoy es como la Calidad Total, es imprescindible y debe ser honesta.

Twitter en crisis?

Twitter esta en crisis (Lea el artículo) porque los usuarios no hacen clic en los anuncios, este es un resumen bastante superfluo que hacen los especialistas de Wall Street debido a que la compañía no los esta haciendo tan ricos como ellos quisieran.

La reflexión debería ser mas profunda porque el problema no es de twitter, sino de los medios (digitales y análogos) en general, cada vez la publicidad es más ignorada y la gente que siempre ha tenido la posibilidad de evitarla lo ha hecho, hasta con un cierto 'gustico'.

La reflexión debería estar en los anunciantes. Las grandes empresas con inmensos presupuestos en mercadeo y publicidad ahora quieren que el medio les solucione el problema que tienen directamente entre ellos y sus clientes. Y el tema no sólo pasa por la innovación, sino por la oferta 'sin-sentido' que hoy tiene el mercado, son contadas las empresas que trabajan por sus clientes y no por sus accionistas.
De nada sirven nuevos artefactos, nuevas utilidades o adelantos tecnológicos sino son relevantes para las personas. No importa cuanto gastes en artículos de prensa, un televisor más grande es sólo eso, un televisor más grande.

En una lógica capitalista, donde debo preocuparme por mi antes que por los demás, suena extraño preocuparse por los clientes, pues son los accionistas quienes invierten y a quienes supuestamente debemos rendir cuentas. Pero esta lógica no les permite ver que mientras mejor se sientan quienes nos usan/compran con nuestra oferta, mejor será el ciclo del mercado, son ellos los verdaderos inversionistas.

Twitter y en general las compañías tecnológicas entraron en la lógica del capital, no pueden 'patear la lonchera', no pueden decirle a sus anunciantes cuan malas son sus propuestas en el mercado, mientras tanto sudarán frío buscando nuevas formas de anunciar en sus plataformas.

10 razones para usar un CMS (Mejor si es libre) en su Página Web corporativa

Antes de entregar los 10 puntos del artículo, nos permitimos aclarar que un CMS (Content Management System) es un administrador de contenidos para páginas web, es decir que se convierte en una plataforma sobre la cual se construye su Página, de tal manera que sea fácilmente actualizable y administrable.

1. Optimiza el tiempo (y por lo tanto recursos) en el desarrollo de una página web como lo que realmente es, una herramienta de COMUNICACIÓN, no un reto de sistemas.
2. Permite hacer uso de aplicaciones y funcionalidades ya desarrolladas y listas para implementar, muchas de ellas soportadas por las grandes compañías de Internet.
3. El CMS crece (y no desde cero) junto a sus necesidades. Si necesita una funcionalidad específica que no se encuentra hecha, puede acudir libremente a las opciones de desarrollo de cada uno de los CMS disponible o contratar un ingeniero que pueda ofrecerle dicho servicio.
4. Adopta sistemáticamente (gracias a la comunidad de soporte) buenas prácticas web, pues los CMS más reconocidos se trabajan para las normas internacionales W3C, y de Usabilidad.
5. La seguridad siempre esta en manos del usuario. Comenzando por un hosting seguro y un hábito de actualización continua (muy fácil en las nuevas versiones) usted puede garantizar un sitio seguro para la empresa y los visitantes.
6. Da total libertad de diseño pues los templates, themes, etc. son sólo una de las opciones del cliente, siempre pueden crear su propio diseño. Hay que tener en cuenta que ya hay pautas de Usabilidad y Diseño establecidas, haga uso del conocimiento ya desarrollado.
7. Le permite estar con tecnología actualizada, pues los diferentes CMS se alimentan de los desarrollos más avanzados y los implementan sistemáticamente a sus actualizaciones y mejoras.
8. Puede capacitarse en línea para sacarle mayor provecho a la herramienta, pues la documentación y cursos (muchos de ellos gratuitos) están disponibles en internet.
9. Un CMS libre jamas secuestra a un cliente, pues si desea cambiar de proveedor puede hacerlo con gran cantidad de empresas que manejan dicha tecnología, por el contrario un sitio web qué sólo administra y da soporte el webmaster que lo desarrolló deja con las manos atadas al cliente, y en el caso de cambio de proveedor significaría perder el tiempo y la inversión realizada.
10. y la más importante, dispone de un sistema amigable de actualización de contenido, ofreciendo perfiles especializados para tal caso, inclusive garantizando dichas actualizaciones desde dispositivos móviles y tabletas. Con una capacitación diligente, el cliente con unos pocos conocimientos de sistemas puede alimentar nuevos contenidos y actualizar las imágenes empoderandose de su propia Página Web.

Fair Play!

Un vídeo de fútbol en un blog sobre branding?
SI, es que los valores empresariales no son para poner en mármol, sino para vivirlos fortaleciendo la marca.

)

¿Qué recibes a cambio? más Fair Play!!! Genial!!!

Quién es perfecto?

Con el temor de ser repetitivos en nuestros llamados, de nuevo nos encontramos con la excelente oportunidad de promocionar una acción publicitarias que tiene impacto social.

Somos responsables en que día a día de nuestro oficia sea la búsqueda y posicionamiento de estándares de belleza que hagan de las marcas que representamos, deseadas.
Reconociendo las diferencias y valorando la diversidad no sólo construiríamos marcas exitosas, sino que podríamos construir mejores sociedades.

Sin más reflexiones les compartimos el vídeo que inspiro este post:

¿Qué es una marca valiosa?

Hace pocos días se publico en la revista colombiana Publicidad & Mercadeo un listado con las "10 marcas más valiosas de Colombia". Por obvias razones de trabajo leí con detenimiento el articulo y alcance a reflexionar algo muy sencillo, pero que deja entrever los modelos que se usan para evaluar "el valor" de una marca.

Las 10 marcas más valiosas en Colombia (Fuente: Revista P&M)

1. Comcel: 5º en la región
2. Ecopetrol: 11º en la región
3. Bancolombia: 13º en la región
4. Banco de Bogotá. 18º en la región
5. Banco Popular: 23º en la región
6. Davivienda: 35º en la región
7. Exito: 37º en la región
8. Banco de Occidente: 39º en la región
9. ETB: no figura en las primeras 50
10. Tigo: no figura en las primeras 50

Sería interesante proponer una nueva forma de evaluar las marcas, tan sólo viendo las dos primeras uno se da cuenta que no tienen el cariño de las personas (top of heart, como dicen los especialistas) y sus impactos en el mercado (la primera) y en el ambiente (la segunda) son suficientemente negativos para pensarlos tres veces antes de sentirse atraído por las mismas.  ¿cuál es la real percepción de los colombianos ante los bancos?... hay que traducir esas realidades a este tipo de estudios ¿no?

El valor te lo da la gente, ¿haces felices a esas personas que das productos o servicios? ¿cumples? ¿sacas provecho o te esmeras por entregar mas de lo que te piden? Preguntas sencillas para pensar.

Luego encuentro este maravilloso discurso del presidente de Uruguay en Brasil y me reafirmo.

¿Qué opinan ustedes?

No es competencia es mutualismo

IDEALISTICA es una agencia especializada en branding, en el arte de ser. En términos de mercado este breve vídeo puede cambiarle un poco la visión.