El éxito de la innovación ya debe tener sustentos más sólidos. No basta con que a una tía le encante su creación, sino que esa innovación se pueda vender a escalas que permitan desarrollar todo un negocio.
La investigación de mercados juega un papel fundamental en esta visión. Muchas empresas inclusive comienzan por preguntarles a sus clientes qué novedades les gustaría ver en sus hogares u oficinas para empezar un desarrollo. Son muy pocas, y con poca probabilidad de éxito, quienes sacan sus innovaciones de oscuros laboratorios con locos científicos aislados del mundo.
La creatividad empresarial también se puede ver en el día a día; hasta los procesos de calidad que se ven tan cuadriculados fomentan en sí mismos las mejoras, haciendo notar los procesos ineficientes y los re-procesos en las organizaciones. Cualquiera, sentado desde su oficina, puede tener la idea brillante que libere un cuello de botella; pero es ahí donde las empresas deben disponer un ambiente que recompense la creatividad. No basta con un buzón de ideas, es toda una infraestructura humana, y por lo tanto emocional, la que aliente a cualquiera a aportar con su ingenio.
Los negocios son crudos, son éxitos o fracasos; es trabajo duro y concentración. Aquí la creatividad debe asimilarse al más fino bisturí, es el reto máximo, aún mayor que el de la creatividad en las artes.
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